Les bénévoles suivent des formations obligatoires qui leur sont dispensées gratuitement par l’association. Elles concernent l’écoute au Numéro Vert, les actions de prévention et les missions d’administrateur ad hoc. Elles sont nécessaires pour intervenir auprès des victimes et des enfants dans les écoles.
Au siège parisien, les écoutants du Numéro Vert écoutent, soutiennent, conseillent et orientent enfants et adultes qui appellent.
Les bénévoles interviennent au sein des établissements scolaires auprès des enfants (maternelle jusqu’au collège) et auprès d’adultes (dans les Instituts Universitaires de Formation des Maîtres, les écoles d’infirmières, les établissements de formation d’éducateurs et les gendarmeries) afin de les sensibiliser sur la problématique de la maltraitance.
Les dossiers de signalement, ouverts au Numéro Vert, sont confiés au service juridique de l’association. Les bénévoles, formés et encadrés par une juriste professionnelle, étudient ensuite ces dossiers et contactent les différents services et institutions en rapport avec l’enfant. Si nécessaire, et en fonction de la situation de l’enfant en danger, ils font ensuite un signalement.
Que ce soit au sein d’un comité départemental ou au siège à Paris, des bénévoles peuvent s’investir dans le service communication et mener à bien les différentes missions liées à la promotion et l’information d’Enfance et Partage ou à la recherche de partenariats financiers.
Sur décision judiciaire, un bénévole de l’association peut être désigné administrateur ad hoc, dans le cadre de procédures pénales ou civiles, lorsque les parents sont défaillants ou eux-mêmes auteurs des sévices. Son rôle est alors de représenter l’enfant victime et de le guider dans les démarches judiciaires pour servir au mieux ses intérêts. Des formations spécifiques sont mises en place à cet effet.
Les bénévoles dans les comités départementaux mènent également des actions d’aide sociale directe en faveur de familles en difficultés ou en situation économique précaire. Ils mettent également en place des partenariats avec les entreprises locales et collaborent avec les structures institutionnelles. Certains d’entre eux s’investissent aussi dans les actions internationales.